GUの店舗受け取りサービスって使いにくいサービスなのでしょうか？
基本的には自宅に届けてもらった方が便利ではありますが、何かと家を留守にすることが多い人や、配送料がかからない点が魅力的なGUの店舗受け取りサービス。
ただ、一部では「GUの店舗受け取りサービスは使えない」という評価する口コミもあるので実際のところはどうなのか調べてみると、一番の不満ポイントは配達されるのが遅いという点が挙げられています。
着る日までに間に合わないとなれば相当使いにくいサービスになってしまいますが、実際のところは自宅への配達とどれくらいの違いがあるのでしょうか。
そのほか、受取時の期限や代理受取の可否などについてもまとめてみました。
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もくじ
店舗受取までの日数はどれくらい？配達と比べると遅いのか
店舗受取の場合、GUのウェブサイト上で案内されている店舗受取り可能までの配送日数は、「注文日から2日～6日」となっています。
ですので遅くとも1週間程度で受け取り可能です。
一方で配達にした場合は、指定住所受取りで「注文日から2日～5日」と店舗受取だと配達よりも若干遅くなる傾向にあります。
かなり遅くなるというわけではありませんが、少しでも早く受け取りたいという場合は店舗受取ではなく指定住所への配達を選択する方が有利と言えるでしょう。
ただ、twitterで調べてみるだけでもGUの店舗受取は遅いというツイートを多く目にするので、実際はもっと遅い到着になることがありそうですね。
お急ぎの方はオンラインストアの方が良さそうですね。
参考情報としてこちらもチェック！ ＞＞ ＧＵのオンラインストアはどれくらいの日数で届く？
GU店舗受け取りサービスの期限は？
店舗受け取り期限は、店舗到着後14日間です。
商品や配送状況によっては店舗到着日が変動するので14日間の起算日がわかりにくいので、できるだけ早いうちに受け取りに行った方が良いでしょう。
期限切れになってしまった場合の対応や、期限内に受け取りに行けないことがわかっている時にすべきことについて、以下にまとめました。
受け取れずに期限切れになったらどうなるのか
受取期限の14日間を過ぎた商品は、倉庫へ返送されキャンセル扱いとなります。その際、ジーユーから連絡が来ることはありません。
なので、期限を過ぎて店舗に取りに行っても商品はすでに店舗にはないということになります。
期限切れに伴うキャンセル料などが発生することはありませんが、一度キャンセルとなった商品については再配送を依頼することはできません。
購入希望の際には販売サイトで改めて注文手続きを行うことになるので、そこからまた数日間待たないと商品は店舗に届きません。
期限までに受け取れない場合は店舗へ連絡を
事前に期限内の14日間に受け取りに行けないことが分かっている場合は、店舗へ連絡しておくと個別に対応してくれます。
実際に商品が届いている店舗へ連絡をして、受け取りに行ける日を伝えておくとスムーズに商品が受け取れます。
連絡をしておかないと、上記のとおり自動的にキャンセル扱いとなってしまうのでご注意ください。
事前に連絡しておけば、常識の範囲内の期限であれば取り置きしておいてくれるので、受け取りに間に合わない可能性がある時点で店舗へ連絡しておくことをおすすめします。
GUの店舗受け取りは家族が代理受取できる？
GUの店舗受取は、代理で家族が受取に行くことは可能です。
その場合は、店舗受け取りの番号をメモして受け取り店舗へ行くとスムーズに対応してもらえます。
事前に家族が代理受取するといった連絡をする必要もありません。
支払い自体はすでにウェブ上で完了しているので、あとは本人の代理人であることが証明できればOKです。
店舗の受け取り番号は本人しかわかり得ない情報ですので、それを伝えれば良いというのはこうした理由によります。
GUの店舗受け取りサービスのメールがこない時はどうすべき？
注文日から店舗受取可能の日数が経過しても店舗受取サービスメールが来ない場合には、GUオンラインストアの「会員情報」→「オンラインストア注文履歴一覧」→で注文詳細を確認してみましょう。
注文商品のステータスが確認できます。
また、受信・迷惑メール・なりすましメール等のメール設定をもう一度確認してみると解決することもあります。
詳しくはこちらを参照ください。
それでも解決しない場合にはカスタマーサポートセンター（0120-856-452）に問い合わせてみると良いでしょう。
カスタマーサポートセンター受付時間は9:00~17:00（年中無休）となっています。
GUオンラインストアからジーユーお問い合わせページに行きメールでも問い合わせができます。
GU店舗受け取りで返品や試着後のキャンセルはできるのか
オンライン注文の際には注文後30分以内に限りキャンセルは可能ですが、店舗受取で商品が届いた後のキャンセルについてはどうでしょうか。
オンラインストアで購入した商品を試着後返品したい場合は、条件を満たす際には返品可能です。
返品可能期限は、注文日から30日以内となっており、オンラインストアでのみ返品可能です。
今までは店舗返品が可能でしたが、2021年2月8日(月)ご注文分からオンラインストア注文商品は店舗では返品不可となり「交換対応のみ」となります。
【 返品手順 】
- 返品カード記入
- 商品、返品カード（後払いの場合は払込受領書）を梱包
- ゆうパック、または宅配便で倉庫へ返送（元払い）
- 倉庫にて返送商品を確認でき次第、順次返金手続き
【 送付するもの】
- 商品
- 返品カード（お買上げ明細書の下側に付属）
- 後払いの場合は（払込受領書または振込票）
- 商品タグやパッケージ
注文日から30日を経過した商品、使用済み商品（タグ、パッケージ等の付属品がないもの、洗濯済み商品）やすそあげをした商品、商品を破損させてしまった場合、返品ができませんので取り扱いにはご注意ください。
まとめ
何かとネット上の口コミで不満を目にする機会の多いGUの店舗受け取りサービスですが、常にどこよりも到着が遅いというわけではないので、注文と店舗への発送のタイミングだったり商品の在庫情報が影響しているものと思われます。
ただ、口コミの情報を総合して考えると、店舗への発送よりも各家庭への発送タイミングの方がタイムリーに行われているように感じられるため、使いたい日が迫っている場合は店舗受取サービスは使えないと感じる可能性はあります。
発送料もかからず好きなタイミングで商品を取りに行けるのはメリットなので、デメリットを知りつつ状況に合わせてサービスを使い分けるのが最も良い使い方でしょうね。