GUの店舗受け取りは使えない?到着が遅い説や試着後の返品やキャンセルについても

何かと家を留守にすることが多い人や、配送料がかからない点で便利なGUの店舗受け取りサービスですが、一部では「使えない」という評価する口コミもあるので実際のところはどうなのか調べてみました。

まずは、使えないとする人の中で理由として挙げられるのが最も多い、受け取りまでが遅いという点について調査した結果をまとめました。

 

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店舗受取までの日数はどれくらい?配達と比べると遅いのか

店舗受取の場合、GUのウェブサイト上で案内されている店舗受取り可能までの配送日数は、「注文日から2日~6日」となっています。

ですので遅くとも1週間程度で受け取り可能です。

一方で配達にした場合は、指定住所受取りで「注文日から2日~5日」と店舗受取だと配達よりも若干遅くなる傾向にあります。

かなり遅くなるというわけではありませんが、少しでも早く受け取りたいという場合は店舗受取ではなく指定住所への配達を選択する方が有利と言えるでしょう。

ただ、twitterで調べてみるだけでもGUの店舗受取は遅いというツイートを多く目にするので、実際はもっと遅い到着になることがありそうですね。

お急ぎの方はオンラインストアの方が良さそうですね。

参考情報としてこちらもチェック! >> GUのオンラインストアはどれくらいの日数で届く?

GU店舗受け取りサービスの期限は?

店舗受け取り期限は、店舗到着後14日間です。

商品や配送状況によっては店舗到着日が変動するので14日間の起算日がわかりにくいので、できるだけ早いうちに受け取りに行った方が良いでしょう。

期限切れになってしまった場合の対応や、期限内に受け取りに行けないことがわかっている時にすべきことについて、以下にまとめました。

期限切れになったらどうなるのか

受取期限の14日間を過ぎた商品は、倉庫へ返送されキャンセル扱いとなります。その際、ジーユーから連絡が来ることはありません。

キャンセル料などが発生することはありませんが、一度キャンセルとなった商品については再配送を依頼することはできません。

購入希望の際には販売サイトで改めて注文手続きを行う必要があります。

期限までに受け取れない場合は店舗へ連絡を

事前に期限内の14日間に受け取りに行けないことが分かっている場合は、店舗へ連絡しておくと個別に対応してくれます。

実際に商品が届いている店舗へ連絡をして、受け取りに行ける日を伝えておくとスムーズに商品が受け取れます。

連絡をしておかないと、上記のとおり自動的にキャンセル扱いとなってしまうのでご注意ください。

GUの店舗受け取りは家族が代理受取できる?

GUの店舗受取は、代理で家族が受取に行くことは可能です。

その場合は、店舗受け取りの番号をメモして受け取り店舗へ行くとスムーズに対応してもらえます。

事前に家族が代理受取するといった連絡をする必要もありません。



GUの店舗受け取りサービスのメールがこない時はどうすべき?

注文日から店舗受取可能の日数が経過しても店舗受取サービスメールが来ない場合には、GUオンラインストアの「会員情報」→「オンラインストア注文履歴一覧」→で注文詳細を確認してみましょう。

注文商品のステータスが確認できます。

また、受信・迷惑メール・なりすましメール等のメール設定をもう一度確認してみると解決することもあります。

詳しくはこちらを参照ください。

GUのお問い合わせページ

それでも解決しない場合にはカスタマーサポートセンター(0120-856-452)に問い合わせてみると良いでしょう。

カスタマーサポートセンター受付時間は9:00~17:00(年中無休)となっています。

GUオンラインストアからジーユーお問い合わせページに行きメールでも問い合わせができます。

GU店舗受け取りで返品や試着後のキャンセルはできるのか

オンライン注文の際には注文後30分以内に限りキャンセルは可能ですが、店舗受取で商品が届いた後のキャンセルについてはどうでしょうか。

オンラインストアで購入した商品を試着後返品したい場合は、条件を満たす際には返品可能です。

返品可能期限は、注文日から30日以内となっており、オンラインストアでのみ返品可能です。

今までは店舗返品が可能でしたが、2021年2月8日(月)ご注文分からオンラインストア注文商品は店舗では返品不可となり「交換対応のみ」となります。

【 返品手順 】

  1. 返品カード記入
  2. 商品、返品カード(後払いの場合は払込受領書)を梱包
  3. ゆうパック、または宅配便で倉庫へ返送(元払い)
  4. 倉庫にて返送商品を確認でき次第、順次返金手続き

【 送付するもの】

  • 商品
  • 返品カード(お買上げ明細書の下側に付属)
  • 後払いの場合は(払込受領書または振込票)
  • 商品タグやパッケージ

注文日から30日を経過した商品、使用済み商品(タグ、パッケージ等の付属品がないもの、洗濯済み商品)やすそあげをした商品、商品を破損させてしまった場合、返品ができませんので取り扱いにはご注意ください。



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